Política de privacidad

Vigente desde el 27 de septiembre de 2026

Zeryq construye y opera asistentes de inteligencia artificial que atienden a los clientes de los negocios por WhatsApp. Esta política explica qué datos personales tratamos en nuestro sitio web y en esos asistentes, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes controlarlos.

1. Nuestro sitio web

zeryq.com no tiene formularios, cuentas, analítica ni cookies publicitarias. Como cualquier sitio web, nuestro proveedor de hosting (Vercel) recibe datos técnicos como tu dirección IP y tu navegador cuando lo visitas, y las fuentes se cargan desde Google Fonts. Si pulsas un botón para escribirnos, sigues en WhatsApp y aplica la sección 2.

2. Conversaciones con nuestros asistentes de WhatsApp

Cuando le escribes a Zeryq, o a un negocio que usa Zeryq, tratamos:

• Tu número de teléfono y tu nombre de perfil de WhatsApp.
• El contenido de tus mensajes. Las notas de voz se convierten a texto para que el asistente las entienda.
• Las imágenes que envías cuando el negocio las acepta, como un comprobante de pago, que se reenvía a ese negocio para que lo revise.
• La información que decides compartir, como tu nombre, tu correo electrónico y la fecha y hora de la llamada o reserva que pides.

Usamos esta información solo para responderte, consultar disponibilidad, agendar las llamadas o reservas que pides, enviarte un correo de confirmación cuando agendas una llamada, y pasar la conversación a una persona cuando lo pides o cuando el asistente no puede ayudarte. Guardamos un registro de las conversaciones para que el asistente recuerde el contexto y para que el equipo pueda hacer seguimiento.

Cuando le escribes a un negocio que usa Zeryq, ese negocio decide para qué y cómo se usan tus datos, y Zeryq los trata por cuenta suya. Ese negocio puede ver tu conversación y puede tener su propia política de privacidad.

3. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y solo para eso:

• Meta (WhatsApp): entrega los mensajes.
• OpenAI: genera las respuestas del asistente y transcribe las notas de voz.
• Google: disponibilidad y citas en el calendario, registro de conversaciones y avisos por correo al equipo.
• Hetzner: aloja nuestros servidores y base de datos.
• Vercel: aloja nuestro sitio web y el portal de negocios.
• El negocio al que le escribiste, cuando le escribes a un negocio que usa Zeryq.

Algunos de estos proveedores tratan los datos fuera de tu país, incluso en Estados Unidos.

4. Cuánto tiempo los guardamos

El historial de conversación que usa el asistente se borra automáticamente a los 180 días. Algunos registros operativos, como los avisos que recibe nuestro equipo y el registro de conversaciones, pueden guardarse más tiempo mientras sean necesarios para prestar y dar soporte al servicio. Puedes pedirnos que los borremos en cualquier momento (ver sección 6).

5. Datos de usuario de Google

Zeryq se conecta a Google Calendar y Google Sheets con la propia cuenta de Google de Zeryq, para consultar su disponibilidad, crear las llamadas que pides y guardar el registro de conversaciones. No accedemos a las cuentas de Google de las personas que nos escriben o visitan nuestro sitio. El uso que hacemos de la información recibida de las APIs de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos que te informemos qué datos tenemos sobre ti, que los corrijamos, que los borremos o que dejemos de usarlos, y puedes revocar tu autorización en cualquier momento. Escríbenos a zeryq.ai@gmail.com desde el número de teléfono o el correo en cuestión, o dinos cómo verificar que eres tú. Si estás en Colombia, también tienes los derechos que otorga la Ley 1581 de 2012, incluido presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas, limitamos el acceso a quienes lo necesitan y guardamos las contraseñas del portal de negocios de forma cifrada (hash). Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos y revisamos nuestra seguridad con regularidad.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.